(电子商务研究中心讯) 2017年3月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“许鲜网”的投诉,称“许鲜网”欺骗消费者,余额无法退回。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
严女士之前许鲜网在上海有很多家提货点,可以充值他们家的会员卡买水果,但是在卡上余额还未用完之时,其在上海的提货点就全部关闭了,并且无法联系上客服。后来收到短信说是上海的存放冷库要扩张,让我们等待下次开张。
但是后来查消息发现上海这边的提货点已经不可能再开了,倒闭了,卡内的余额无法使用也不能退,许鲜这边没有任何的交代。学校里也还有很多同学充值了卡内余额没有用完的,许鲜并没有任何处理措施,还欺骗我们说是冷库扩张,这是欺骗消费者的行为。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)